企业文化介绍篇 | 价值观之用户至上

2022

企业文化介绍篇

culture    /   introduction

企业价值观是指企业及其员工的价值取向,是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。


务实、用户至上、追求极致、学习改变命运、分享共赢、倡导三个行为、杜绝三个行为是我们的价值观。本次企业文化介绍篇章为价值观之用户至上

01

释义

# 用户是企业生存和发展的根本,失去用户,我们就是无源之水、无本之木;


# 好服务,才是业绩增长的洼地;


# 以为用户创造价值为己任;


# 客户再小的事,都是我们的大事;


# 从用户的角度来设计产品、提供服务,避免做貌似消费者喜欢的东西;


# 遇到客户投诉,先解决客户问题,再解决内部问题。

02

提倡与杜绝

【提倡】

# 提升满意度;

# 加强合作商的配合和合作;

# 持续改善。


【杜绝】

# 回避问题;

# 反馈滞后;

# 逃避责任;

# 相互推诿。

03

可以怎么做

1、站在客户的角度思考问题,以客户的利益为出发点,切实为客户解决难题;

2、注重沟通的及时性,及时传递客户公司的战略、政策等;

3、业务员自身需要对产品、行业、竞争对手有充分的了解,才能帮助客户;

4、帮助客户打造核心竞争渠道,拓展立马见效的渠道,拓展长期的战略渠道;

5、不能盲目服务客户,拒绝客户的无理要求,不向客户承诺做不到的事情;



6、站在客户角度,不同客户提供不同的服务,为客户着想;

7、根据业务团队的培训需求,组织相关培训,提升我们的业务技能及专业能力;

8、认真对待客户的问题,挖掘客户的深层次的点;

9、产销供应必须要及时,优化产品差异化的定位;

10、厂商共赢,维护客户的利益,也要维护公司的利益。

……





the end

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